Mabel Copa, defensa de consumidor: “Se detectaron ciertas irregularidades por falta de información y práctica abusiva”

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Defensa del Consumidor controla establecimientos de Rapipago y Pagofacil. La abogada Mabel Copa estuvo en comunicación con #FMLA20.

“Se detectaron ciertas irregularidades por falta de información y práctica abusiva. También tienen que respetar las condiciones del protocolo. El cobro del plus es ilegítimo, en principio, esto depende de un convenio”, comentó la funcionaria.

A través de la Gerencia de Defensa del Consumidor, se advierte a la población que el servicio que prestan las empresas PAGOFACIL Y RAPIPAGO es sin cargo adicional y no se debe abonar nada más que el valor de la boleta de servicio o la recarga que se realiza.

El Cuerpo de Inspectores del área inició verificaciones en junto con Bromatología, con el fin de determinar la existencia de esta práctica ilegal y abusiva.

Esto se debe a raíz de las denuncias formuladas por los consumidores a través de los canales digitales y habiéndose tomado conocimiento de que algunas agencias cobran, incluso, hasta un porcentaje de cada boleta que percibe, lo cual también es ilegal.

Al corroborar las irregularidades, se procedió a labrar actas de infracción por falta de información en cuanto al medio de pago que aceptan (débito o efectivo), y por prácticas abusivas en aquellos locales que no contaban con el convenio que respalde el cobro del plus o adicional, que es ilegítimo.

Los controles continuarán a diario.

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Escuchá el audio de la entrevista:

https://www.ivoox.com/fm-la-20-entrevista-a-mabel-copa-audios-mp3_rf_50386404_1.html

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